Обмен и возврат товара

Если приобретенный у нас товар имеет существенные недостатки, делающие его использование невозможным, и эти недостатки возникли по вине компании-производителя или компании-поставщика, вы имеете право на возврат или обмен товара.

Если товар не подходит вам по каким-либо причинам и при этом не был в использовании, сохранил целостность упаковки, товарный вид и расчетные документы, вы можете вернуть или обменять его в установленном порядке.

Если товар оказался некачественным из-за производственных дефектов, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы обеспечиваем возможность устранения существенных недостатков, если их возникновение связано с производителем или поставщиком. В случае несущественных недостатков расходы на их устранение могут возлагаться на покупателя.

Товар можно вернуть или обменять, если с момента покупки прошло не более 14 дней, товар не использовался, а его упаковка, пломбирование и расчетные документы сохранены. При отсутствии аналогичного товара в наличии покупатель может выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости, получить возврат денежных средств или дождаться поступления аналогичного товара в продажу.

💳 Заявление на возврат. Для возврата денежных средств, уплаченных за возвращаемый товар, покупателю необходимо предоставить продавцу соответствующее письменное заявление.

🏦 Способ возврата. Денежные средства возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.

💰 Сумма возврата. При возврате денежных средств учитывается стоимость товара на момент его приобретения.

📦 Возврат товара в Киеве. Если покупка была оформлена в Киеве, вы можете самостоятельно доставить товар по адресу: Украина, г. Киев, ул. Оросительная, 15. Вопрос возврата необходимо предварительно согласовать с персональным менеджером.

🚛 Возврат товара, приобретенного через сайт или по телефону. Отправьте товар вместе с письмом на возврат денежных средств на наш склад в Киеве любым согласованным перевозчиком. После отправки необходимо предоставить электронную накладную для отслеживания груза.

После получения и проверки товара на складе денежные средства возвращаются покупателю в установленном порядке.

❌ Товар был использован. Возврат может быть невозможен, если товар имеет следы использования, повреждения, дефекты или неполную комплектацию.

❌ Отсутствуют расчетные документы. Для оформления возврата необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара, например счета или расходной накладной.

❌ Индивидуальное изготовление. Возврату может не подлежать товар, изготовленный или заколерованный в индивидуальный цвет по запросу покупателя.

❌ Истек срок возврата. Возврат товара надлежащего качества может быть невозможен, если с момента покупки прошло более 14 дней.

☎️ Подробную информацию о процедуре возврата и обмена товара можно уточнить у менеджера по контактам, указанным на сайте.