Обмен и возврат товара

Существенные недостатки товара

• Если товар приобретенный у нас имеет существенные недостатки, делающие его использование невозможным, и эти недостатки являются результатом вины нашей компании-производителя или компании-поставщика, вы имеете полное право на возврат или обмен товара.

Неподходящий товар

• Если товар, не подходящий вам по каким-либо причинам, остается непригодным для использования, сохраняя при этом целостность упаковки, товарный вид и расчетные документы, вы также можете вернуть или обменять его.

Действия при приобретении некачественного товара

• Товар можно вернуть, если товар оказался некачественным из-за производственных дефектов, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы обеспечиваем возможность бесплатного устранения недостатков, если они являются существенными. В случае несущественных недостатков, устранение осуществляется за счет покупателя.

Сроки обмена и возврата

• Товар можно вернуть, если прошло не более 14 дней с момента покупки, товар не был использован, а упаковка, пломбирование и документы на товар сохранены, вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный. При отсутствии аналогичного товара в наличии, у вас есть право выбора: приобрести другой товар с перерасчетом стоимости, получить возврат денежных средств или осуществить обмен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат денег

• Для возврата денежных средств которые были потрачены на приобретение возвращаемого товара, покупателю необходимо подать продавцу соответствующее письменное заявление.
• Возврат денежных средств выполняется строго расчетный счет или карту с которой была оплата товара. 
• При возврате денежных средств учитывается стоимость товара на момент его приобретения.

Порядок действий для возврата товара

• Если покупка была оформлена в г. Киев, вы можете самостоятельно прибыть с товаром по адресу: ул. Оросительная 15 и решить вопрос о возврате средств на месте с персональным менеджером.
• В случае, если покупка была оформлена через сайт или по телефону, возврат средств осуществляется следующим образом:

1. Отправьте товар с письмом на возврат средств за наш счет на наш склад в г. Киев любым удобным для вас перевозчиком.
2. Обязательно предоставьте электронную накладную для отслеживания посылки.
3. После получения товара на складе, деньги будут возвращены на ваш счет.

Отказ в возврате может произойти при наличии следующих условий

• Товар использован, имеет дефекты или не полный комплект.
• Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки (счёт, расходная накладная).
• Товар изготавливался в индивидуальном цвете по запросу клиента.
• Прошло более 14 дней с момента покупки.