Обмін та повернення

Істотні недоліки товару

• Товар можна повернути, якщо товар, придбаний у нас, має суттєві недоліки, що роблять його використання неможливим, і ці недоліки є результатом провини нашої компанії-виробника або компанії-постачальника, ви маєте повне право на повернення або обмін товару.

Невідповідний товар

• Товар можна повернути, якщо товар, який не підходить вам з будь-яких причин, залишається непридатним для використання, зберігаючи при цьому цілісність упаковки, товарний вигляд та розрахункові документи, ви також можете повернути або обміняти його.

Дії при придбанні неякісного товару

• Товар можна повернути, якщо товар виявився неякісним через виробничі дефекти, будь ласка, повідомте нам про це. Ми забезпечуємо можливість безкоштовного усунення недоліків, якщо вони є суттєвими. У разі несуттєвих недоліків усунення здійснюється за рахунок покупця.

Терміни обміну та повернення

• Товар можна повернути, якщо минуло не більше 14 днів з моменту покупки, товар не був використаний, а упаковка, пломбування та документи на товар збережені, ви можете повернути товар або обміняти його на аналогічний. За відсутності аналогічного товару у наявності, у вас є право вибору: придбати інший товар з перерахунком вартості, отримати повернення коштів або здійснити обмін при надходженні аналогічного товару у продаж.

Повернення грошей

• Для повернення коштів, які були витрачені на придбання товару, що повертається, покупцю необхідно подати продавцеві відповідну письмову заяву.
• Повернення коштів виконується суворо на розрахунковий рахунок чи карту з якою була оплата товару. 
• При поверненні коштів враховується вартість товару на момент його придбання.

Порядок дій для повернення товару

• Якщо придбання було оформлено у м. Київ, ви можете самостійно прибути з товаром за адресою: вул. Зрошувальна 15 та вирішити питання про повернення коштів на місці з персональним менеджером.
• Якщо покупка була оформлена через сайт або по телефону, повернення коштів здійснюється наступним чином:

1. Надішліть товар із листом на повернення коштів за наш рахунок на наш склад у м. Київ будь-яким зручним для вас перевізником.
2. Обов'язково надайте електронну накладну для відстеження посилки.
3. Після отримання товару на складі гроші будуть повернуті на ваш рахунок.

Відмова у поверненні може статися за наявності наступних умов

• Товар використаний, має дефекти чи не повний комплект.
• Відсутній документ, що підтверджує факт покупки (рахунок, витратна накладна).
• Товар виготовлявся в індивідуальному кольорі на запит клієнта.
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.