Обмін та повернення

Якщо придбаний у нас товар має істотні недоліки, які роблять його використання неможливим, і ці недоліки виникли з вини компанії-виробника або компанії-постачальника, ви маєте право на повернення або обмін товару.

Якщо товар не підходить вам з будь-яких причин і при цьому не був у використанні, зберіг цілісність упаковки, товарний вигляд і розрахункові документи, ви можете повернути або обміняти його у встановленому порядку.

Якщо товар виявився неякісним через виробничі дефекти, будь ласка, повідомте нам про це. Ми забезпечуємо можливість усунення істотних недоліків, якщо їх виникнення пов'язане з виробником або постачальником. У разі неістотних недоліків витрати на їх усунення можуть покладатися на покупця.

Товар можна повернути або обміняти, якщо з моменту покупки минуло не більше 14 днів, товар не використовувався, а його упаковка, пломбування та розрахункові документи збережені. За відсутності аналогічного товару в наявності покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості, отримати повернення коштів або дочекатися надходження аналогічного товару у продаж.

💳 Заява на повернення. Для повернення коштів, сплачених за товар, що повертається, покупцеві необхідно надати продавцю відповідну письмову заяву.

🏦 Спосіб повернення. Кошти повертаються на розрахунковий рахунок або банківську картку, з якої була здійснена оплата товару.

💰 Сума повернення. Під час повернення коштів враховується вартість товару на момент його придбання.

📦 Повернення товару в Києві. Якщо покупка була оформлена в Києві, ви можете самостійно доставити товар за адресою: Україна, м. Київ, вул. Зрошувальна, 15. Питання повернення необхідно попередньо узгодити з персональним менеджером.

🚛 Повернення товару, придбаного через сайт або телефоном. Надішліть товар разом із листом на повернення коштів на наш склад у Києві будь-яким погодженим перевізником. Після відправлення необхідно надати електронну накладну для відстеження вантажу.

Після отримання та перевірки товару на складі кошти повертаються покупцеві у встановленому порядку.

❌ Товар був у використанні. Повернення може бути неможливим, якщо товар має сліди використання, пошкодження, дефекти або неповну комплектацію.

❌ Відсутні розрахункові документи. Для оформлення повернення необхідна наявність документа, що підтверджує факт придбання товару, наприклад рахунку або видаткової накладної.

❌ Індивідуальне виготовлення. Поверненню може не підлягати товар, виготовлений або заколерований в індивідуальний колір на замовлення покупця.

❌ Закінчився строк повернення. Повернення товару належної якості може бути неможливим, якщо з моменту покупки минуло більше 14 днів.

☎️ Детальну інформацію про процедуру повернення та обміну товару можна уточнити у менеджера за контактами, зазначеними на сайті.